很多人聊天的时候，聊着聊着就把天给聊死了，其根本的问题就是没有把握好下面这五个聊天的关键点。

1、心情

和别人聊天儿，第一个看准的就是他的心情，如果她的心情本身就非常的差，这个时候你和他聊天就要改换平时的方式和态度，就不能够以你为主导了，一定要考虑到他的内心感受，也就是你的聊天和他的心情必须是匹配的，不能自己给自己找麻烦和难看。

2、语气

司限网8912科西有东-技广软学升慧ab72元公优途件

我们知道同样一句话，用不同的语气说出来，别人的感受是差别很大的，所以不要把自己用在熟人上，经常用的语气拿出来和一般的人进行聊天，也就是聊天一定要结合和你说话的对象来调整自己的语气。

3、关注

每个人的关注点是不一样的，在你没有找到对方的关注点之前，一定要及时的去引导和发现他的关注点，在没有找到关注点之前，你所有的聊天一定聊通用的话题，不要牵扯到个性化，聊天最终聊的一定是双方都关注的，这叫交叉点。

4、余地

任何的聊天都必须给对方留有余地，既不要轻易的给别人下结论，又不要自己主动的表达某一些观点，也就是重点放在聊上，只有对方认可了之后，很多的想法和观念从他嘴里面说出来，才能够达到我们聊天说服的目的。

公有司限科西件慧ab72-7301元学网8912facd软广途技上优东升

5、角度

这一点也很关键，所谓的角度，也就是你站的角度和他站的角度必须是吻合的，如果他站在客户的角度去和你聊天，而你站在商家的角度和他聊，你们一定聊不到一块去，因为你们的角度完全不一样，一定要在聊天的时候，学会交换角色和角度。