人与人的沟通是一门学问，说错话很容易导致双方尴尬，使双方都难以推进。以下十个词要慎用。
1.应该
“应该”给人不容置疑的强迫感。无论是对别人还是对自己提出要求，最好用缓和一些的词汇去替代。比如说“我建议”、“我觉得”等等。
2.一定
“我一定……”这样的措辞不仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触心理。最好换成“你可以答应我吗”这样的商量语气。
3.必须
“必须”是一个命令式的词语，会让人难以接受。如果一定要用“必须”，请在前面解释一下理由，比如“我实在太累……”等。
4.需要
不如换成建议的温和方式，比如“这件事我们最好是这样安排”等。
5.不得不
这样的表达让人觉得很消极，一件事当你“不得不”做的时候，通常都是被迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。
6.不能
“不能”就是坚定的拒绝，就像关上了一道门，把许多机会都挡在了外面。用“也许”、“可能”这样的词汇来代替它，会给自己更多的选择。
7.不可能
如果哪天“不可能”的事变成了可能，你就是搬起石头砸了自己的脚。少用“不可能”，会避免很多尴尬。
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8.绝不
“绝不”这个词态度太过强硬，很容易伤害到别人的感情。即使心里一百个不愿意，口头上最好也要找个委婉的理由拒绝。
9.闭嘴
“闭嘴”带着暴力性，会体现你的负面情绪。表达意见之前，最好先说出原因，然后加上“请”字。
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10.你别管
别人好心帮你，你却冰冷地拒绝，会让人觉得你是一个没有人情味的人。拒绝之前，要先谢谢或肯定一下对方。