心态篇

说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。

真诚第一

想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。

一视同仁

不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。

面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话;面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。

点到即止

高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。

一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间;另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。

思维篇

说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优秀的思维。

知识储备

说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。

知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。

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换位思维

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

实操篇

列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。

对家人

不要以为是自己最亲最近的人，就可以放肆地耍脾气。

对朋友

对朋友说话重点是，不要装。

对领导

要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容;

提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

对平级

要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作。

对下属

不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重。

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对客户

先拉近关系，不要急于推销你的业务，先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点，对方才能听进去你说的是什么。

以上，话的心态、思维方式、技巧，以及实际的场景中的主意点，需要长期的锻炼。

而更长远来看，高手说话当时的表现是一方面，更重要的是与说完话后续的行动，行动才是最说服力的语言。

做一个表里如一的人，一个言行一致的人，你也能成为一个高手。