朱自清在《说话》中写道:
说话并不是一件容易事。天天说话,不见得就会说话;许多人说了一辈子话,没有说好过几句话。
说话简单,会说话却不简单。
为什么有的人聊天让人如沐春风,而你开口就自带冷场效果?
为什么同样一件事有的人表达清晰,而你却词不达意,造成诸多误会?
说话,人人都会;聊天,你真的会吗?
6个让你更受欢迎的沟通技巧,提升人际关系、高效解决问题、轻松化解矛盾。
01
营造轻松氛围,找好话题不尬聊
轻松愉悦的谈话氛围可缓解人的紧张情绪,好的聊天话题让生疏的关系破冰回温。
聊天不要以自我为中心,在双方熟悉的领域找话题,才能触发表达欲,有相见恨晚之感。
就像是打电话,号码正确,信号在同一个频道,才能畅聊无阻。
成功的对话往往建立在共同兴趣之上。
你可以通过寒暄和提问来探索对方的兴趣点,从而找到共同话题。
从询问对方最近的旅行经历、喜欢的电影或音乐、热衷的运动等轻松的话题开始。
寻找相似之处,彼此才能融洽,围绕兴趣点展开,也能使对方感到愉悦。
如果某个话题开始变得沉重或无聊,可适当转换话题,保持对话的活跃感。
向对方提问,也要选择开放性问题,给对方更多发挥空间。
而不是只需要对方回答“是”或“不是”就结束话题。
方法也简单,根据你们正在聊的话题或对方分享完事情后,继续问“你为什么会想做这个?你是怎么做到的?”等等。
让对方继续说下去,兴许还能找到更多好的话题。
02
耐心倾听,不插嘴,不说教
升习限公上软网科优f19b件途司学-有技2e0aa97e4cb1慧广东a728方元 有人说:“宁可沉默得像个傻子,也不要一张口就让人认为你是傻子。”
生活中有这样一种人,特别喜欢插嘴,身旁两人交谈,他会不时地插一句;
别人和他沟通,他会打断,总是爱过度表现自己,不懂克制自己的表达欲。
听人说话,务必有始有终,先听完,再发言。
看过这样一个故事:
有一次,师弟从外地回到寺里后,跟师兄谈心事,主要想诉说烦闷情绪。
但这位“热心”的师兄听完就开始“好为人师”,谆谆教导了师弟一番。
结果,师弟不但没领情,反而拂袖而去,两人不欢而散。
师兄也感到委屈,就把此事汇报给师父。
师父说:“有时候,倾听比说话更重要。你竖起耳朵听他说就可以了。”
少些说教言辞,不要好为人师,你的经验不一定适合别人的经历。
就像考试答题一样,我们总是要先审题后作答,而不是已读乱回;
我们也不能回答别人的试题,好心帮忙却未必全是正确的。
做一个合格的倾听者,多点头肯定别人说的话,少插嘴批驳别人的观点。
懂得恰当回应,彼此才能相谈甚欢,久处不厌。
03
稳重表达情绪,戒浮躁,少抱怨
《周易》有言:“吉人之辞寡,躁人之辞多。”
心浮气躁,说话不过脑,误会少不了,祸事会上身。
你的话应该像黑夜里的星星,而不是除夕的爆竹。
柔和的语调,自然的语速,娓娓道来地诉说,让人更舒服。
产生分歧时,不要动怒,冲动时说的话往往是伤人的利剑。
成年人要懂得控制自己的情绪,慎重表达,对自己的言行负责。
开口先过脑,三思而后行,过急则反。
无论心乱心静,都要慢慢地说,才是聪明人的言谈之道。
人对于抱怨的词语,天生就有一种排斥感。
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每个人都不应该是别人的情绪垃圾桶,抱怨的话也要少说。
当聊天过程中,负能量满满,彼此都会不舒服。
你可以偶尔向朋友或亲人展露情绪,这是解压的途径。
但不要频繁地抱怨,给自己消极暗示,给身边人负能量。
不要做“祥林嫂”,保持好心态,内心要强大,有情绪学会自己消化。
04
巧妙利用肢体,目温和,常微笑
美国心理学家艾伯尔研究发现:成功的社交沟通中的关键因素,7%来自内容,38%来自声音,而55%来自肢体表现。
身体永远不会撒谎,表现出来的微小动作更能揭露一个人内心的真实感受。
在说话的过程中,要充分运用你的肢体语言,让对方感受到你对这次谈话活动的态度。
一般情况下,身体微微前倾表示你的尊敬,身体后仰则出卖你的傲慢。
与人交谈时,坐姿端正,目光和善真挚,让对方充分感受你的亲和力和尊重。
真诚的笑容是直通人心的世界语言、是人际交往的润滑剂。
中国有句古话:“人不会笑莫开店。”
无数实践也证明,微笑是人与人之间沟通最短的距离,也是沟通时最有效的方式。
人和人的交往犹如一面镜子,你笑着向别人打招呼,别人也会以微笑回应。
反之,你冷脸对人,收到的必然是别人的冷漠回击。
恰当使用肢体语言,可以让你的“善言”更诚恳。
不知道说什么时,宁愿沉默微笑,也不乱说话。
05
真诚赞扬,提供情绪价值
在你一言、我一语的聊天互动中,可以感受到彼此能量的交换。
相谈甚欢时,是知己闺密;一言不合时,便反目成仇。
语言就是这样,不同的表达,产生不同的感受。
件智公上费秀途5d48-优f19b82d5d5526e24科东a728方技2e0aa97e4cb1学4d4b网是升习方限4f91心司广元1aef0d20慧有软412b0d28cd26法 心理学上有个词叫作情绪价值,是说:
每个人都有影响他人情绪的能力,越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪,他的情绪价值就越高。
“说话”就是一个提供情绪价值的过程,它会直接影响沟通的效率和效果。
沟通时,要多发现别人的优点,学会赞美别人。
说到赞美,人们的第一印象往往是虚伪。
认为那是小人阿谀奉承、拍马屁献殷勤达到自己目的的方式。
而那些说话直来直往、真性情的人,更加真诚。
真的是这样吗?并非如此。
不是所有好话都是虚伪的话,发自内心的真诚赞美,是人际关系中重要的调味品。
一个高情商的人,懂得用恰到好处的赞美,迅速打开局面,在日常沟通、聚会饭局上营造和谐的人际交往氛围。
06
慎重发表意见,避免给人难堪
林语堂的《说话的艺术》中,有这么一句话:“懂得修饰自己言辞的人,其实,越活越有出息。”
不要在公众场合给人难堪,有时你脱口而出的一句话,会令别人恼羞成怒。
对于他人不当的行为,可以私下委婉提醒。
再亲密的关系,也需要有“分寸感”,懂得有所为,有所不为。
当与别人意见不同时,我们可以说出自己的见解。
表达不要极端,更不能干涉别人的选择。
你可以不同意对方的观点,但你必须尊重他们的权利和感受。
与其争论或批评,不如尝试理解对方的立场。
一千个读者就有一千个哈姆雷特,我们总要接受这世上不同的声音。
自己不接受的,大可随它去;自己不了解的,懂得闭嘴。
不支配他人,不指手画脚,才是一个人最好的修养。
07
写在最后
海德格尔说过:“人在说话,话也在说人。”
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“会说话”是一项“生存技能”。
轻松的谈话氛围是很有必要的,真诚地赞美是必须的。
面带微笑地交谈,可融化冰山一样的关系。
如不能为他人提供情绪价值,也不要在别人的伤口上撒盐。
做一个合格的倾听者,也是不错的选择。
最后一句话:
说话的内容大同小异,说话的技巧千差万别:“没空”与“我有事”相比,后者更有教养;“随便”与“听你的”相比,后者更暖心。
愿你我都能好好说话,成为一个会沟通的人,养成了不起的才华!
来源:公众号读者(ID:duzheweixin)
编辑:小林