塔沟通金字塔:让你和人好好沟通

2018年11月01日 浏览:

硅谷创业之父 Paul Graham,在一篇文章 How to disagree 中,提出过一个经典的反驳金字塔(Hierarchy of Disagree):


塔沟通金字塔:让你和人好好沟通

什么意思呢?

在我们日常生活中,充斥着各种各样的对话,争议,讨论和反驳。Paul Graham 把这些讨论,自下而上,从最低级到最高级,依次分成7大类。

他指出:

可惜的是,我们所遇到的大多数人,都不具备有效讨论的能力。

用 Paul Graham 的话来说,还处于低级和中级的阶段,鲜少有人能抵达高级。

-fdc4途a2ff元东c5b362708e7a广公985b升方网5ce0件有是心慧学技习科高软97a8限司根优 类似这样的言论,你一定不会陌生:"只有我一个人觉得你说得不对吗?懒得跟你多说,你开心就好。这不用想都知道是胡扯,怎么可能嘛。"

甚至,无论你说什么,对方总是油盐不进,只会翻来覆去用一句不对,我觉得不是这样的来搪塞……

遇到这种情况,你一定只会感到无奈又窝火。

我把这样的人,称为表达欲过剩。

他们往往说话不过子,不会考虑什么东西是有价值的什么内容是无意义的,只顾着自己单方面的表达和宣泄,完全没有交流的意识。

这其实是一种逻辑能力和思辨能力的欠缺。

他们没有意识到,这样做,除了制造垃圾信息,破坏别人的心情,没有任何意义。

那么,如何应对这样的人呢?

我效仿 Paul Graham,提出了一个本土化的反驳金字塔—— 为了以示区别,暂且将其称为沟通金字塔。

下次遇到这样的人,你就可以对他说:

你的表达还处于第一级,非常初级,不具备有效讨论和对话的能力,请再接再厉,争取早日升级到更高阶段,加油!

请务必带着微笑,用鼓励的语气对他说,让他感受到你的关怀和勉励。

另一方面,也算是一个小小的鞭策:希望你,我,每一个看到文章的人,都能用更高的标准要求自己,尽量有效地交流。

毕竟,生命这么短,不要让杠精影响自己的心情,更不要让自己变成杠精。

下面,一起来看看这个 L 版的沟通金字塔吧。


塔沟通金字塔:让你和人好好沟通

这是整体的概览。下面四级都属于无效的沟通,只有上面三级,才是有效的讨论。

下面,我会详细解释每一个层级。

第七级寻求共识

第六级针对性反驳,其实已经非常完善了。但仍然不是最高级的。

软97a8秀学9fcb方慧升方857b途a2ff公985b元技习件高2bad0ea5优方限47f6有是心法科高a9579d3445b2-fdc4得网5ce0a190上广心东c5b362708e7a1f4a司根 为什么呢?因为它的本质,还停留在反驳的程度,仍然存在争胜负、分高下的心态。

正如我以前写过的:讨论的终极目的,永远不是为了区分胜负,而是为了更接近真相。

所以,最高级的思路是什么呢?是把视角往上再提升一个层级,不拘泥于谁对谁错,而是分别找到双方合理的部分,再用一个更高层次的论点去总括,把它们涵盖进来。

如同相对论之于经典力学,并不存在谁更正确,本质上只是物理学在高速和低速状态下的不同模型。

这就是一个正-反-合的过程。

做到这一点当然很难,但唯有这样,讨论才会更有价值。

它不执着于短期的得失,而是追求双赢。

最后,再一起来复习一下这个金字塔模型。


塔沟通金字塔:让你和人好好沟通

也希望你我,每一位朋友,能尽量用更高的标准来要求自己,不要成为杠精。

毕竟,律人,须先律己