“语言是窗户，或者是墙”，一方面，语言是能让彼此敞开心扉的窗户，将爱自然流露疗愈内心深处的隐秘伤痛。另一方面，言语与表达方式的影响是巨大的，如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言常常引发自己和他人的痛苦。生活中暴力沟通的场景随处可见，回头想想你最近责备孩子了吗?有没有用自己的生活、人生经验去要求孩子呢?当你想和孩子聊一聊，孩子的回应却是沉默、排斥呢?接下来我将谈谈怎么有效的非暴力沟通，非暴力的沟通能使我们专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。其精髓在于对观察、感受、需求、请求等四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
非暴力沟通的第一个要素“观察”
在和孩子相处的过程中仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出结果。若将观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评，则会产生逆反心理。在指导孩子学习时，有没有说过“这个题都不会你真的太笨了”。我见过有的孩子做的事情我们不理解或不按我们的吩咐做事情，但她不是“笨”的孩子，请在你说她“笨”之前，想一想，她是个“笨”的孩子，还是她懂的事情与你不一样?负面消极的标签也是一种评论。面对生活中的小习惯，当你看到晚上10点孩子没有睡觉的意思，你是否会说：“孩子你总是要爸妈提醒你才能睡觉吗?” 。“总是”、“从不”等词语在上述的句子中表达的是评论，如果我们表达言过其实，孩子也可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。
非暴力沟通第二个要素“感受”
在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。一名乡村音乐的代表人物瑞芭.麦克英特尔在她父亲去世后写了一首歌《我所不知道的最伟大的人》，这首歌引起了许多人的共鸣—他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。清楚的表达感受需要丰富的情绪词汇，表达我们的需求得到满足时，如兴奋、喜悦、开心、温暖、踏实等;表达我们的需要没有得到满足时有害怕、生气、苦恼、愤怒、失望等等。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
非暴力沟通第三个要素“需求”
感受根源于我们自身的需要。听到不中听的话时我们可以有四种选择：1.责备自己;2.指责他人;3.体会自己的感受和需要;4.体会他人的感受和需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。这是一位母亲和女儿的对话，女孩问：“妈妈，你还好吗?”，妈妈回答：“我刚刚想起一件事，心里极为难受，36年来，我一直在生你父亲的气，我认为他不在乎我的感受。我终于意识到，我从没有和他说想要什么。”为什么会这样呢?据这位妈妈的回忆说，小时候家里贫困，只要想拥有一点东西，哥哥姐姐就会教训她，于是他也不敢说她需要什么。我们对自己的意愿、感受、行动负完全的责任，让自己和孩子学会向对方表达自己的需求，做生活的主人。
非暴力沟通的第四个要素“请求”
首先，清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，越具体越好。在我的一次青少年心理咨询当中，孩子的父亲告诉我他希望孩子能和自己多一点沟通，于是，我问了父亲对孩子的期待是什么。最后，父亲说：“我希望她在学校遇见开心或者不开心的事情都可以给我聊聊，遇到不会做的题能请求我的帮助”。我回复道那你有没有把自己的期待告诉孩子呢?我们的请求越具体越好，越具体则会容易获得反馈。一旦孩子认为不答应我们就会受到惩罚，他们就会把我们的请求看作是命令。例如，如果父母问“为什么还不去理发呢?”孩子一般会把它看作命令或指责。如果父母想避免误会，那么可以先说出感受和需要：“你头发这么长，我们担心会影响你的视线，特别是在你骑自行车的时候，去理发好吗?”。同样的期待表达的方式不同收获的反馈也会不一样。
来源：两江妇幼