1.不正当竞争的主要行为

(1)“搭便车”行为(也称“混淆行为”)①含义:经营者利用他人已经建立的商业信誉,通过某种假冒或者仿冒手段,使消费者发生误认的混淆行为。 ②危害:既损害他人的商业信誉,又可能对消费者构成欺诈,损害社会公共利益,属于不正当竞争。

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(2)进行虚假宣传、制作虚假广告的行为

①经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

②经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

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(3)法律还规定，禁止实施商业诋毁行为、不当有奖销售行为(≦5万)、商业贿赂行为、妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为等不正当竞争行为。

2.经营者应该维护消费者的哪些主要权益?(理解结合材料分析)

①经营者应当保证消费者的安全消费权②经营者应当保障消费者的知情权 ③经营者应当尊重消费者的自主选择权

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3.消费者的维权途径是什么?

①与经营者协商和解。

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②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

③向有关行政部门投诉

④通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。

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注意：消费者权益相关知识经常会考查辨别类试题，此类试题往往是通过侵害消费者权益的具体事例，让学生分析所侵害消费者权益的类别，并由此进一步说明消费者应该如何做。

来源：高考政治加油站

编辑：小徐